Parcours Communication d'entreprise

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Ce cours assure une remise à niveau sur : les grands courants théoriques précurseurs et fondateurs des SIC ; les concepts clés ; les principaux auteurs.

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Le cours propose une réflexion sur l’évolution de la notion de territoires dans la communication des acteurs de l’espace public (instances publiques, entreprises privées, corps intermédiaires, associations, diasporas, organisations terroristes et mafieuses…), à la faveur des bouleversements provoqués par la mondialisation croissante. À partir d’une lecture diachronique (le temps long de l’histoire) et synchronique (la mise en perspective des espaces de communication selon les continents), le cours procédera à une lecture critique de notions aujourd’hui anachroniques et cependant toujours mobilisées par les acteurs eux-mêmes, à l’origine de la confusion des savoirs : Est/Ouest et Nord/Sud, global/local, international/national, souveraineté nationale/soft power, identité/interstitialité, diversité culturelle/exception culturelle, régulation étatique/régulation par le marché…. La réflexion permettra de situer l’apport des sciences de l’information et de la communication par rapport à d’autres disciplines comme les relations internationales, la sociologie, l’économie politique, la géographie.

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Ce cours aborde les enjeux pratiques et théoriques de la médiation dans les champs de la culture et de la culture scientifique. A partir de pratiques sociales centrées autour de la question des publics et de la transmission, il aborde le rôle que jouent les institutions culturelles dans la circulation des représentations et des contenus aussi bien culturels que scientifiques, et quelles sont les caractéristiques de ces stratégies d’acteurs.  Il aborde également le concept de médiation et les questions posées par son élaboration en sciences de l’information et de la communication.

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Les participants devront concevoir, planifier et mener une petite étude quantitative :

- constitution ou choix et exploration d’un jeu de données ;

- élaboration d’une problématique et du plan d’analyse statistique ;

- réalisation et interprétation d’analyses (recodages, tris à plat, tris croisés, indicateurs simples et conditionnels, analyses multivariées) ;

- dans le cas de données de sondage, choix et mise en œuvre de procédures d’extrapolation (redressement ou pondération, intervalles de confiance, tests) ;

- approfondissement des analyses, sélection, articulation et mise en forme des plus pertinentes ;

- conception-réalisation d’un support de communication pour transmettre à une cible identifiée les résultats essentiels en rapport avec la problématique.

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Ce cours s’intéresse aux méthodes qualitatives qui permettent de comprendre les pratiques et les logiques d’acteurs. Il s’agit de rendre compte, dans le cadre d’une observation directe ou participante, de pratiques sociales, de mettre au jour ce qui les oriente, ce qui amène les acteurs à leur donner telle forme. Il est également question de comprendre la méthode d’entretien qui permet de déterminer le sens que les acteurs interrogés donnent à leurs pratiques et de saisir le contexte, les stratégies et les enjeux.

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L’enseignement en anglais spécialisé se concentre lors de ce premier semestre de master sur « le monde professionnel de la communication ».

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A partir d’exemples concrets, ce cours présente le cheminement de toute conduite cohérente de projet de communication, depuis l’analyse de l’entreprise (son environnement et sa stratégie) jusqu’à la conception d’un plan de communication et la mise en œuvre des outils qui permettront d’atteindre les objectifs de communication.

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L'enseignement s'appuie sur des ressources théoriques et des manipulations fondées sur des contenus de design de communication. Les trois objectifs principaux sont l'identification et la compréhension des constituants du design de communication (typographie, image/son, composition multimodales et inter-relations), l'initiation ou la découverte des logiciels qui interviennent dans leur réalisation et la connaissance des contraintes techniques liées à la production. 

Ce module ne conduit pas à une maîtrise des savoir-faire propres à l'activité du ou des designers en communication, il permet d'intégrer les règles et les pratiques afin de mieux connaître les champs d'intervention du graphiste ou du designer graphique, de pouvoir dialoguer avec ces professionnels et de conduire un projet de design de communication de manière optimale.

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Ce cours vise sensibiliser les étudiants à l’analyse des supports de communication, à la veille concurrentielle et aux techniques d’enquêtes en vue de produire des résultats dans le cadre d’un audit en entreprise. Qu’il s’agisse d’un audit d’image, de positionnement ou de communication, en interne ou en externe, le cours a pour objectif de donner les bases pour conduire un projet d’audit jusqu’aux préconisations.

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Les apports théoriques et leur transformation en travaux pratiques conduisent les étudiants à utiliser les méthodes de l'analyse socio-sémiotique à travers l’étude de supports de communication liés aux problématiques d’identification visuelle des organisations.

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Le cours propose une réflexion de fond sur ce qu’est la communication des organisations. Structuré en trois parties, le cours aborde successivement l’évolution des stratégies de communication des entreprises privées, de l’État et des institutions publiques ainsi que des organisations de la société civile. L’interrogation porte sur les enjeux spécifiques à chacun de ces types d’organisation, en les reliant à un enjeu fondamental des sociétés contemporaines occidentales : la légitimation du néolibéralisme.

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Cet enseignement constitue une initiation à l’analyse socio-économique des phénomènes communicationnels modernes. Il vise à présenter les outils conceptuels et méthodologiques permettant d’aborder la production et la valorisation des moyens de communication et des organisations « communicantes ». L’accent est mis sur l’étude des médias contemporains, les enjeux liés à la financiarisation, la concentration industrielle et la centration du capital ainsi que sur les mutations de leurs modèles économiques.

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Ce cours aborde le document comme un objet médiateur de savoirs et comme le résultat de processus sociaux, cette double entrée inscrivant la réflexion en sciences de l’information et de la communication. Le cours comportera deux parties : la première sera centrée sur les enjeux théoriques (les  théories du document) et les principaux auteurs qui ont travaillé la notion en France. Cette partie abordera également les enjeux méthodologiques liés au recueil de corpus à leurs (pré)-traitements et aux méthodes d’analyses de documents. La seconde partie évoque les types de documents produits ou conservés par les organisations et les institutions patrimoniales et interroge diverses notions (archives, mémoire, patrimoine, documentarisation, …).

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Ce cours permet d’une part d’appliquer les méthodes en analyses sémiotiques en lien avec une problématique communicationnelle. Il propose d’autre part d’acquérir les compétences nécessaires à la collecte et l’analyse d’un corpus, à sa codification et à son interprétation, ainsi qu’à la mise en forme des résultats. Cet enseignement propose l’analyse d’objets fixes et en mouvement, choisis au sein de corpus d'information et de communication de genres variés.

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Ce cours permet d’une part d’appliquer les méthodes de l'analyse de contenu en lien avec une problématique communicationnelle. Il propose d’autre part d’acquérir les compétences nécessaires à la collecte et l’analyse d’un corpus, à sa codification et à son interprétation, ainsi qu’à la mise en forme des résultats. Cet enseignement propose l’analyse d’objets choisis au sein de corpus d'information et de communication de genres variés.

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Ce cours a pour objectif de situer les principaux domaines scientifiques des Sciences de l’Information et de la Communication et les recherches sous contrat auxquels ces domaines donnent lieu. Pour cela, il s’appuie sur une présentation des axes scientifiques du Gresec, des activités et contrats menés en leur sein et sur certaines recherches scientifiques menées par divers laboratoires en Sciences de l’Information et de la Communication.

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Ce cours vise à proposer une initiation à la gestion de projet, depuis l’identification de la commande et la réponse à un appel d’offre, jusqu’aux livrables finaux. Il présentera les étapes de structuration d’un projet ainsi que des outils de suivi de projet (types diagrammes de Gantt).

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L’enseignement en anglais spécialisé se concentre lors de ce deuxième semestre de master sur « la gestion de projets en communication ».

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A partir d’exemples et de cas concrets, ce cours offre une approche des principaux concepts et initie aux différentes variables qui sous-tendent la démarche marketing : étude de marché, outils d’analyse et moyens d’action pour construire un plan marketing. Il vise avant la compréhension du mix marketing avant d’en étudier chacune de ses composantes. Les dimensions BtoC et t BtoB, les stratégies 2.0 et le marketing des services font l’objet d’une approche spécifique.        

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Il s’agit dans ce cours de comprendre la communication à l’intérieur des entreprises, en particulier la communication managériale et la communication en lien avec la gestion des Ressources Humaines.

Il s’agit d’aider le futur communicant à trouver sa place en tant que manager en relation avec les autres managers des services de l’entreprise qui travaillent avec la communication (direction des ressources humaines et autres directions).

C’est à travers les problématiques majeures, du leadership, des cultures d’entreprise, du changement organisationnel, du travail émotionnel, que sont ensuite évoqués les objectifs de la communication interne et managériale ; le rôle des managers ; la nécessité de faire face aux phénomènes de résistance et de tensions ; la place qui revient à la communication pour mener à bien un dispositif de transformation. L’objectif de ce cours est également de permettre aux étudiants de comprendre le rôle et les types de leadership, les enjeux liés à la gestion des équipes et des conflits.

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Ce cours a pour objectif de mettre en pratique des compétences en audit de communication et en diagnostic entreprise à partir de la réalisation d’une étude de cas (commanditaire fictif ou réel). Les étudiants doivent également mobiliser les techniques d’enquête ainsi que d’analyse de discours et sémiotique étudiées aux semestres 7 et 8 pour produire des résultats sur lesquels fonder leurs recommandations en termes stratégiques. Cette initiation les prépare à mieux aborder leur étude de cas au semestre 9 et, en lien avec les ateliers de production, les actions à envisager dans le cadre d’un plan de communication.

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Ces ateliers ont pour objectif de présenter d’abord les deux grands volets des relations publiques (relations presse et communication événementielle). Il sera complété par un atelier d’écritures web et print, ayant pour objectif de permettre à l’étudiant de maîtriser les codes spécifiques des écrits en communication sur différents supports.

- Relations presse : Il s’agit de savoir sur quelles activités elles reposent et comment on gère les contraintes d’une profession qui se situe à l’intersection de l’information et de la communication, des journalistes et des dircoms. Comment doit-on se prendre pour établir des objectifs, formuler un plan et évaluer les retombées des activités mises en place ? (12 heures)

- Communication événementielle : Quelles compétences suppose-t-elle ? Non seulement en matière d’organisation et de logistique, mais aussi comment un événement peut-il, à sa manière, réussir à toucher une cible et à transmettre un message ? (12 heures)

- Écritures print : La communication des organisations demande des qualités rédactionnelles que l’étudiant doit maîtriser. La nature des supports de communication implique des contraintes spécifiques en termes d’espace scripturaire, de style, de mise en page, etc. Ici, les étudiants se concentrent dans la réalisation des exercices d’écriture destinés aux supports écrits. (12 heures)

- Écritures web : Quelles sont les particularités de l’écriture pour le web dans le cadre de la communication des organisations ? Comment prendre en compte les pratiques des internautes et les contraintes et fonctionnalités des dispositifs numériques au moment de produire et de diffuser des contenus ? (12 heures)

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Le cours présente les enjeux et problématiques info-communicationnels dans le champ des médias et des nouveaux médias. Il s'agit ainsi de définir les médias, de comprendre leur rôle social et les processus de médiatisation sur le temps long, de présenter les différentes approches permettant d'analyser les médias dans leurs différentes dimensions (socio-économiques, socio-politiques, socio-discursives), d'approfondir la question des écritures médiatiques (genres différenciés et information journalistique), tant du point de vue de leur production que de leur consommation par les publics, et enfin d'interroger des notions telles que la construction des problèmes publics et des événements, l'impact annoncé des médias...

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Cet enseignement constitue une présentation synthétique des enjeux communicationnels liés au déploiement des plateformes numériques. Trois aspects seront plus particulièrement traités dans le cadre de cet enseignement : (1) la mise en place des stratégies de « plateformisation » et leur adaptation à différents champs sociaux (2) l’analyses des données numériques comme ressources « essentielles » et (3) les processus d’automatisation algorithmique et ceux que l’on rapporte désormais à « l’intelligence artificielle » dans la configuration des activités et produits communicationnels.

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Ce cours propose d’explorer des dispositifs dans les champs de la communication (entreprise, médias numériques, etc.) en s’intéressant aux technologies mais aussi à d’autres sphères d’activités humaines et sociales. Au travers d’une question : comment se tissent les relations des hommes et de leurs techniques ?, nous montrerons l’importance des contextes des usagers, entre liberté et contrainte, qui contribuent aux usages et aux pratiques contemporaines.

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Ce cours vise la rédaction d’une note de recherche et a pour objectif d’apprendre à construire et à traiter un sujet : choix d’un cadre théorique, formulation d’hypothèses de travail, élaboration d’une méthodologie et délimitation d’un terrain.

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Cet enseignement méthodologique est complémentaire de la Problématisation de recherche, ces deux cours ayant pour objectif d’acquérir des méthodes en vue de la rédaction du mémoire au semestre 10.

Il a pour objectif d’appréhender les outils et les méthodes de recherche d’information en lien avec une problématique de recherche, de connaître et comprendre la diversité des sources d’information, de sélectionner des sources et évaluer la pertinence de l’information, de mettre en forme des références bibliographiques (Zotero), d’élaborer une bibliographie sélective présentée par genres documentaires.

En outre, le cours offre une initiation à la lecture savante en vue de la prise de notes, et à la rédaction scientifique plus spécifiquement sur les diverses façons de faire référence à autrui (modes de citations) dans une production académique.

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L’enseignement en anglais spécialisé se concentre lors de ce troisième semestre de master sur « l’anglais scientifique en communication ».

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Ce cours vise à donner des clés essentielles pour comprendre et analyser une situation de crise, aborder, mettre en œuvre et évaluer une communication en fonction de ce type contexte : comprendre les différents types de crise dans un contexte de sociétés en transition, identifier les signes avant-coureurs, mettre en place le dispositif adéquat préventivement et en situation (online et offline), savoir communiquer pendant la crise en identifiant les messages à valoriser auprès des médias.

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Ce cours vise à explorer les différentes formes d’expression des marques : de la logique publicitaire (planification d’insertions publicitaires au sein des médias, définition du message, évaluation de la campagne) jusqu’aux démarches de production et de diffusion de contenus (informatifs, utiles, de divertissement) en s’appuyant sur des études de cas et des exercices.

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La mondialisation de l’économie conduit de plus en plus les entreprises à proposer leur marque et à positionner leur offre à l’international. La démarche marketing (et à certains niveaux communicationnelle), dans ce contexte globalisé, doit s’appuyer sur de nouveaux leviers : à la fois culturels, sociaux ou langagiers, …

L’entreprise va dans ce contexte mobiliser de nouveaux outils et méthodes d’analyse de marché, de nouveaux types de langage, pour formater des stratégies plus ou moins différenciées selon les territoires où elle est amenée à s’implanter.

En partant d’une brève analyse des phénomènes de globalisation des marchés, le cours – sur la base d’exemples et de cas concrets – décrit les méthodes et la logique de pénétration d’un nouveau marché à l’international. Il donne les clés d’une meilleure compréhension des acteurs et méthodes à mobiliser, selon les zones géographiques, cultures et pays concernés.

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Le cours Stratégie de communication Web est formé d’un cours magistral et de séances de TD.

Le cours magistral vise à apporter aux étudiants des outils et méthodes permettant à une entreprise d’être en capacité d’optimiser sa présence sur les médias sociaux (réseaux sociaux, blog…) dans une logique de promotion, de marketing et de développement économique de ses activités.

Les TD permettront, quant à eux, de mettre en œuvre ces apports théoriques par l’étude de cas et la réalisation d’exercices pratiques de production de contenus pour le Web, d’animation de communautés et de mise en place de stratégies de communication Web (Charte éditoriale, Charte d’animation des réseaux sociaux, planning médias).

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Ce cours vise à fournir des techniques pour améliorer les discours oraux, écrits et visuels et oraux en vue de la présentation d’un projet de communication choisi par l’étudiant. Ce cours s’articule sur trois axes :

— sollicitation de la posture créative pour générer des idées originales

— préparation et clarification des contenus à énoncer, de l'orientation choisie, de l’argumentation et des discours nécessaires en vue d’optimiser la communication. Questionnement de l'articulation public visé/significations sollicitées/discours construit/choix de supports.

— prototypage des communications (slides, schémas, texte, graphisme, image, vidéo…)

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Le cours prend place au cœur du triptyque « Projet tutoré » avec les cours de marketing et de communication.
Dans un souci de continuité, le cours de graphisme permet de passer à l’étape opérationnel de la réponse stratégique et de proposer une solution visuelle globale à la problématique de communication exposée par le commanditaire.

Chaque groupe devra mettre en pratique ses connaissances et méthodes nécessaires à la réalisation de supports de communication.

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Ce cours vise à fournir aux étudiants les outils du management de projet, du management par le design, de la conduite du projet et enfin de la culture projets

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Ce  TD vise à  aider les étudiants à construire leur bilan de compétences, de  mesurer leurs acquisitions de savoir-être et de savoir-faire, fruit de leur parcours, afin de mettre en place leur stratégie d’insertion. Il s’agit également de leur présenter les différentes modalités d’insertion (entreprise, agence, bureaux d’études, création d’entreprises).

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Ce cours a pour objectif de mettre les étudiants en situation de conduite de projets de recherche à partir de programmes de recherche spécifiques. Il s’agit ainsi d’initier les étudiants à des projets de recherche concrets par des mises en situation, à des actions ponctuelles nécessitant la mise en œuvre d’outils et de méthodes acquises durant la formation. Il favorise l’acquisition de compétences de restitution des résultats à partir de méthodologies diversifiées.

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Ce cours a pour objectif d'apprendre à construire et à traiter un sujet en mettant en avant les modalités de problématisation. Il aborde la méthodologie à travers plusieurs étapes : choix d'un cadre théorique, formulation d'hypothèses de travail, élaboration d'une méthodologie et délimitation d'un terrain. Ce cours présente également les sources spécialisées (archives ouvertes, bases de données, outils de gestion bibliographique), leur sélection, leur évaluation et leur utilisation.

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Ce stage long (minimum 18 semaines) a pour objectif de procurer aux étudiants une expérience approfondie des milieux professionnels et la possibilité de réalisations concrètes menées en autonomie, avec le tutorat d’un membre de l’équipe pédagogique et d’un maître de stage professionnel. C’est la dernière étape de préparation de l’insertion professionnelle des étudiants.

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L’objectif est de réaliser un mémoire de recherche dans la perspective d’une poursuite en doctorat ou d’une insertion professionnelle dans le conseil et l’expertise en information communication. La soutenance permet d’acquérir les compétences d’une présentation scientifique du travail de recherche

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Cet enseignement constitue un séminaire par visio-conférence commun à 4 Universités : L’UGA, Sorbonne Paris Nord, l’Université du Québec à Montréal et l’Université d'Antananarivo (Madagascar). Le séminaire se propose de traiter d’une thématique « transversale » sur laquelle des enseignants-chercheurs de chaque université vont intervenir. L’objectif est ainsi de croiser des points de vue et des cultures scientifiques variés sur un sujet au cœur des préoccupations scientifiques et sociales du moment.

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Cet enseignement est lié aux activités de la Chaire Unesco « Communication internationale ». Il est proposé chaque année par un.e enseignant.e-chercheur.e de nationalité différente, en lien avec ses travaux de recherche. Il s’agit notamment de présenter des terrains et des méthodes qui sont souvent éloignés de ceux pratiqués par les approches francophones en Sciences de l’information et de la communication, avec des objets de recherches qui s’ancrent néanmoins dans des problématiques communes.

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L’objectif est de réaliser un mémoire de recherche dans la perspective d’une poursuite en doctorat ou d’une insertion professionnelle dans le conseil et l’expertise en information-communication. La soutenance permet d’acquérir les compétences d’une présentation scientifique du travail de recherche.

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