Création et management d'activités et de services

Ce cours aborde les éléments essentiels de la création ou la refondation d’un service informationnel : analyse stratégique de l’organisation et son environnement, diagnostic de l’activité, proposition de solutions et étude de faisabilité du projet.

Ces éléments sont abordés dans deux contextes spécifiques : la mise en place d’une cellule de veille, et la mise en place d’un service d’information (service documentaire).

Connaître la mise en œuvre d’une activité de veille (plan de veille), et avoir des connaissances en gestion de projet.

Réaliser une analyse stratégique d’une organisation et de son environnement

Réaliser un diagnostic stratégique d’un service informationnel

Améliorer, refonder et créer un service informationnel (documentaire, veille) au sein d’une organisation privée ou publique

MUET Florence & SALAÜN Jean-Michel. Stratégie marketing des services d’information : Bibliothèques et centres de documentation. Paris : Editions du Cercle de la Librairie, 2001, 221 p.