UE Sciences humaines et sociales / Humanities and social sciences

Développement des capacités de communication technique et commerciale, orale et écrite
Capacité à  communiquer de façon efficace et fluide

1. Communication Orale
- Développement de la communication orale: techniques de rhétorique, production de discours, débats. Production d'exposé persuasif.
- Entraînement à  la négociation en anglais
- Préparation à  l'entretien d'embauche

2. Compréhension Orale
- Écoute de documents authentiques, préparation de la production orale

3. Compréhension écrite
- Lecture de textes techniques (électronique, robotique) en vue de débattre des implications de cette technologie
- Lecture de textes généralistes

4. Communication écrite
- Rédaction de résumé (Executive Summary) à  partir de documents écrites et d'exposés du groupe
- Mise à  jour de CV et de profil Linkedin

1. Oral Communication
- developing speaking skills: rhetorical techniques, speech-making, debates.
- Production of persuasive presentations
- Negotiating in English
- Job Interview preparation

2. Oral Comprehension
- Listening to authentic documents as preparation for oral production

3. Written Comprehension
- Technical texts (electronics, robotics) as a basis for debate on the implications of technology
- General texts for debate and discussion

4. Written Communication
- Executive Summary writing techniques
- Updating of CVs and Linkedin profiles

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Comprendre la nécessité d'une focalisation (orientation) Client au sein de l'entreprise.
Savoir mettre en œuvre les principaux outils de la Qualité.
Connaître l'essentiel des méthodologies de la qualité.
Découvrir les aspects pratiques liés à  la responsabilité des fabricants du fait des produits défectueux.

1. C'est quoi la Qualité ?
    - Définition de la Qualité
    - L'écoute du Client
    - Satisfaire et fidéliser les Clients
    - Satisfaire et fidéliser les Collaborateurs et les actionnaires
    - Les coûts relatifs à  la Qualité
    - L'approche processus

2. Quels outils pour améliorer la Qualité ?
-     La collecte et l'analyse de données :
    * la feuille de pointage
    * la matrice de priorisation
   *  le graphique de fréquence
   *  le graphique chronologique
   *  le diagramme de Pareto
   *  le diagramme cause - effets
   *  l'AMDEC.
-    Le contrôle statistique de la qualité :
    * le plan d'échantillonnage
    * la Maîtrise Statistique des Procédés (MSP).

3. Comment consolider et progresser ?
    - La méthodologie « Six Sigma »
    - Le Système de Management Qualité
    - Les huit principes de management de la qualité
    - Les démarches d'excellence

4. Produits défectueux, nouvelles exigences ?
    - La législation sur la responsabilité du fabricant du fait des produits défectueux

1. What is Quality?
-    Quality Definition
-    Voice of customer
-    Customer satisfaction and loyalty
-    Shareholders satisfaction and loyalty
-    COQ Cost of Quality
-    Process approach

2. Quality tools for coutinuous improvement

-    Data collection & analize
    * Data collection plan
    * Priorization matrix
    * Frequency plot
    * Chronological plot
    * Pareto chart
    * Cause and effect diagram
    * FMEA ( design, process, means)

-    Statistical process control
    * Sampling
    * Statistical process control

3. Continuous Improvement
    - Six Sigma methodology (DMAIC approach)
    - Quality management system
    - Quality management, the eight principles
    - Quality excellence approachs

4. Defective products: requirements
    - Legislation: manufacturer liability about defective products 

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Maitriser les principaux outils de gestion d'entreprise (comptabilité générale et de gestion), comprendre les liens entre les différents acteurs internes de l'entreprise (production, marketing, stratégie générale).
Simulation de gestion en groupes de 3 étudiants, en concurrence sur le même marché.

Master the main business management tools (general accounting and management), understand the links between the various internal actors of the company (production, marketing, general strategy).
Management simulation in groups of 3 students, competing in the same market.

1/ Apports théoriques : Le compte de résultat ? le bilan ? la trésorerie ? le calcul du coût de revient
2/ Simulation de gestion : 5 décisions de gestion équivalant à  5 années d'exercice
3/ Évaluation : écrite individuelle (apports théoriques) et soutenance orale en groupe (simulation de gestion)

1/ Theoretical reports: The income statement? the balance sheet? cash flow? costing
2/ Management simulation: 5 management decisions equivalent to 5 years of practice
3/ Evaluation: individual written (theoretical contributions) and oral defense in group (management simulation)

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Savoir lire un contrat de travail, comprendre les droits et obligations du salarié et de l'employeur
Connaître l'environnement juridique lié à  l'entrepris

- le droit du travail : histoire, sources, institutions
- les règles relatives à  la formation du contrat
- les règles relatives à  l'exécution du contrat
- les règles relatives à  la suspension du contrat
- les règles relatives à  la rupture du contrat.

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