Communiquer en anglais en milieu médical

Diplômes intégrant cet élément pédagogique :

Descriptif

Tronc commun
• Réactiver les bases grammaticales
• Formuler des questions et des réponses
• Se présenter à un patient et sa famille, expliquer son rôle et son service, les rassurer
• Expliquer une procédure administrative ou médicale
• Orienter un·e malade lors de sa sortie : aspects administratifs et soins à prévoir
• Lexique médical de base : services de la structure médicale, parties du corps, analyses et examens (si nécessaire)
• Notions de gestion d’appels téléphoniques
• Comprendre les documents écrits concernant l’assurance, les demandes d’informations
• La rédaction de lettres ou messages électroniques (à la demande)
• Discussions autour de sujets touchant le milieu hospitalier

Approfondissement pour le personnel soignant
• Assurer l’accueil de la personne malade, soins nécessaires lors de l’admission
• Expliquer une pathologie, rassurer le/la malade et gérer des situations délicates
• Créer une liste de lexiques et termes médicaux
• Organiser la sortie de la personne malade (soins à prévoir et mise en oeuvre du suivi avec le médecin traitant)

Approfondissement pour le personnel administratif
• Gestion des appels téléphoniques : demander ou fournir des informations
• Déchiffrage de documents ou lettres en anglais et le traitement des aspects administratifs problématiques concernant
un patient (assurance, voyages, rapatriement…)
• La rédaction de lettres ou courriels
• Les aspects administratifs pour la sortie du/de la patient·e

Informations complémentaires

Lieu(x) : Grenoble - Domaine universitaire
Langue(s) : Français