Communiquer en anglais en milieu médical

Formations par composantes

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Communiquer en anglais en milieu médical

Présentation

Présentation et objectifs

• Accueillir de manière appropriée un public parlant l’anglais
• Pouvoir orienter un patient pour trouver la personne ou le service recherchés
• Pouvoir expliquer des procédures administratives et/ou médicales
• Déchiffrer et comprendre un document médical ou administratif écrit en anglais lié à son métier
• Identifier les problèmes et apporter des réponses adaptées aux questions posées par un patient et/ou sa famille parlant l’anglais

Durée: 60 h

Atouts de la formation

Contenu pédagogique

Tronc commun
• Réactiver les bases grammaticales
• Formuler des questions et des réponses
• Se présenter à un patient et sa famille, expliquer son rôle et son service, les rassurer
• Expliquer une procédure administrative ou médicale
• Orienter un·e malade lors de sa sortie : aspects administratifs et soins à prévoir
• Lexique médical de base : services de la structure médicale, parties du corps, analyses et examens (si nécessaire)
• Notions de gestion d’appels téléphoniques
• Comprendre les documents écrits concernant l’assurance, les demandes d’informations
• La rédaction de lettres ou messages électroniques (à la demande)
• Discussions autour de sujets touchant le milieu hospitalier

Approfondissement pour le personnel soignant
• Assurer l’accueil de la personne malade, soins nécessaires lors de l’admission
• Expliquer une pathologie, rassurer le/la malade et gérer des situations délicates
• Créer une liste de lexiques et termes médicaux
• Organiser la sortie de la personne malade (soins à prévoir et mise en oeuvre du suivi avec le médecin traitant)

Approfondissement pour le personnel administratif
• Gestion des appels téléphoniques : demander ou fournir des informations
• Déchiffrage de documents ou lettres en anglais et le traitement des aspects administratifs problématiques concernant
un patient (assurance, voyages, rapatriement…)
• La rédaction de lettres ou courriels
• Les aspects administratifs pour la sortie du/de la patient·e

Méthodes et moyens
• Immersion progressive dans la langue par le biais d’activités en binôme, par petits groupes et en groupe entier
• Échanges avec l’enseignant·e en anglais (qui parle aussi parfaitement le français)
• Méthode pédagogique permettant la mise en confiance du stagiaire pour une progression efficace
• Simulations et jeux de rôles pour reproduire les situations que les stagiaires rencontrent dans leur quotidien (Ceci permet
de mettre en oeuvre le lexique médical et administratif spécifique à chacun.)
• Travail en petits groupes pour approfondir les spécificités des professions de personnel administratif ou soignant
• Travail d’écoute à effectuer en laboratoire et à domicile, exercices et sites internet d’intérêt pédagogique mis à disposition
sur la plateforme pédagogique en sus des devoirs à la maison

Admission

Conditions d’admission

Passage d'un test de positionnement en ligne

Pré-requis

Un niveau B1 ou plus sera privilégié pour faciliter un travail plus autonome pendant les cours, néanmoins le niveau A2 pourrait être accepté.

Contacts

Contact administratif
Caroline Malartre-Uzan

caroline.uzan @ univ-grenoble-alpes.fr

Tél : 04 76 82 43 12


En bref

Nature : Formation courte qualifiante
Domaine(s) : Arts, Lettres, Langues
Organisation : Direction de la formation continue et de l'apprentissage, UFR Langues étrangères
Lieux : Grenoble - Domaine universitaire
Modalités : Formation qualifiante
Langues : Français